Les 10 objections les plus fréquentes en MLM et comment les gérer pour parrainer plus

Dans votre MLM, les objections de vos prospects sont votre hantise ? Vous ne savez pas comment gérer ces objections et cela vous fait peur ?

Sachez tout d’abord que la pire objection en MLM est l’absence d’objection, car l’objection est le signe d’une écoute active de votre interlocuteur.  

Dans cet article, je vais vous donner :

–      Les 7 étapes à suivre pour être capable de répondre correctement à n’importe quelle objection ;

–      Les réponses aux 10 objections les plus fréquentes en MLM (avec scripts).

Avant de commencer, vous devez savoir que deux raisons peuvent être à l’origine des objections en MLM :

–      Votre prospect est vraiment intéressé mais il souhaite avoir un maximum d’informations avant de se lancer ;

–      Votre prospect n’est pas du tout intéressé par votre MLM et utilise les objections pour se chercher des excuses et vous dire non.

Il est important de savoir reconnaître ces 2 catégories pour vous éviter de perdre du temps avec ceux qui se cherchent juste des excuses.

I. Les 7 étapes à suivre pour répondre à toutes les objections de vos prospects

1. Entendez pleinement ce que votre prospect a à vous dire

Il peut parfois être difficile d’écouter pleinement vos prospects mais l’écoute active est le fondement essentiel de votre recrutement. Plus vous serez à l’écoute et plus vous aurez de chances de réussir à le recruter et de l’aider à démarrer avec vous.

L’écoute active est la première étape pour surmonter les objections en marketing de réseau alors laissez vos prospects les exprimer pleinement. En plus, si vous n’êtes pas suffisamment attentif à leurs interrogations, vous risquez de répondre à la mauvaise objection.

Les gens préfèrent faire affaire avec les gens qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance. S’ils sentent qu’ils peuvent s’exprimer et que vous êtes à l’écoute, cela vous permettra de commencer à établir cette relation qui vous permettra de les recruter.

Commencer par être à l’écoute de votre prospect est donc essentiel.  

2. Reconnaître l’objection

Je ne vais pas vous parler pour l’instant d’identifier l’objection, ni de valider qu’elle est valable, mais simplement de reconnaître que cette interrogation de votre interlocuteur est compréhensible.

Pour ce faire, vous pouvez commencer votre réponse par « Je comprends » mais par contre, éviter les phrases du type « Vous avez tout à fait raison ».

Souvent vous n’aurez même pas besoin de surmonter l’objection. Simplement en cherchant à comprendre d’où elle vient, votre interlocuteur se sentira écouté et compris et il aura probablement envie d’avancer avec vous.

Cette étape est importante pour évaluer l’enthousiasme de la personne vis-à-vis de votre opportunité. Vous ne devez pas essayer de convaincre des gens qui ne sont pas vraiment intéressés. Cela serait une perte de temps pour vous.

C’est le problème de la majorité des marketeurs de réseau. Il est important de vous concentrer sur les personnes vraiment intéressées à travailler avec vous et enthousiasmées par votre opportunité.

Si ce n’est pas le cas, ne perdez pas votre temps, passez à la personne suivante.

3.  Reformulez avant d’essayer de répondre

A ce stade, vous avez réussi à montrer à votre prospect que vous l’écoutiez et que vous vous souciez de lui. Il commence à vous faire confiance.

Le fait de reformuler l’objection avec vos propres mots lui confirme que vous l’avez bien écouté. Mais surtout, cela vous permet d’être sûr de l’avoir bien comprise. La dernière chose dont vous avez envie, c’est de répondre à la mauvaise objection ou lui ajouter des préoccupations supplémentaires.

Sinon vous risqueriez d’éloigner votre filleul potentiel. Vous devez donc répéter l’objection pour bien la comprendre avant de commencer à y répondre.  

4. Isolez l’objection

Après l’avoir reformulée, vous devez l’isoler. Il vous faut retirer une seule objection et vous assurer qu’il s’agit bien de la véritable préoccupation de votre prospect.

Souvent l’objection sera simplement un « écran de fumée » pour permettre à votre interlocuteur de gagner du temps et remettre sa décision à plus tard.

C’est pourquoi l’isoler est essentiel. Cela va vous permettre de vérifier que c’est une chose qui le préoccupe réellement et non une excuse.

Vous n’êtes pas là pour le convaincre de faire quelque chose dont il n’a pas envie ; si c’est le cas, passez au suivant. Ce que vous devez chercher à faire, c’est aider les personnes à dépasser ce qui les retient pour leur permettre de prendre une décision éclairée et aller de l’avant.

Après avoir isolé l’objection, vous saurez si vous êtes en train de perdre votre temps ou si vous êtes face à un potentiel filleul. Si c’est le cas, il est alors temps de commencer à traiter l’objection

5. Terminez avec une histoire

Pour traiter l’objection, racontez une histoire en utilisant si possible la stratégie « Feel, Felt, Found ».

Avec une histoire personnelle ou celle d’un leader du MLM, suivez ces 3 étapes : –      « Je comprends ce que vous ressentez » : vous lui indiquez une fois de plus que vous l’avez écouté et compris ;

–      « Au départ, j’ai moi-même (ou un leader du MLM) été du même avis » : vous lui faites savoir que ce ressenti est courant mais que vous (ou quelqu’un d’autre) avez réussi à le dépasser ;

–      « Mais ce que j’ai découvert, c’est qu’après avoir fait ‘X’, ‘Y’ s’est produit », ‘Y’ étant ce que vous souhaitez que votre prospect fasse et ‘Y’ les bénéfices qu’il pourrait en retirer.

En utilisant cette stratégie, vous renforcez d’autant plus la relation que vous êtes en train de créer avec lui. De plus, vous constaterez que l’utilisation d’une histoire pour répondre aux objections en MLM a beaucoup plus d’impact sur votre interlocuteur

6. Finir sur une question

Il ne vous reste plus qu’à poser une dernière question, une question de clôture. Elle ne doit pas être trop compliquée mais il faut qu’elle amène votre prospect à prendre une décision.

Lorsque que vous débutez, vous pouvez simplement demander : « Alors êtes-vous prêt à vous lancer avec moi ? » ou alors « Génial, aviez-vous d’autres préoccupation ou êtes-vous prêt à démarrer ? ».

Vous pouvez également faire une déclaration hypothétique plutôt que de poser une question. Par exemple, quelque chose comme « Je pense que vous êtes maintenant prêt pour vous lancer ». Avec cette forme, il est beaucoup plus difficile pour votre prospect de vous dire non à ce stade.

Le plus important à ce moment-là, quelle que soit la formulation, est de demander à votre prospect s’il est prêt à démarrer l’activité. La raison principale pour laquelle vous avez des difficultés à recruter est que vous ne demandez même pas

7. Utilisez le silence

A partir de maintenant, arrêtez-vous de parler et attendez sa réponse. Après votre question de clôture, vous devez cesser de parler et utiliser le silence à votre avantage.

Vous n’avez plus qu’à attendre la réponse de votre interlocuteur. Si vous cessez de parler, il va pouvoir traiter votre question et vous obtiendrez un oui, un non ou une autre objection.

S’il a une nouvelle objection, il suffit de répéter à nouveau ces 7 étapes. Si vous obtenez un non, cela signifie qu’il n’était pas réellement intéressé, inutile donc d’essayer de le convaincre, passez à la personne suivante.

Vous constaterez qu’en utilisant ce processus en 7 étapes, il devient très simple de surmonter les objections. Si vous avez d’autres techniques efficaces, n’hésitez pas à les partager avec nous dans les commentaires

Mais avant de continuer, si vous débutez et que vous ne voulez pas vous planter, n’oubliez pas de récupérer mon guide GRATUIT en cliquant sur l'image ci-dessous :

Maintenant je vais vous donner des astuces supplémentaires pour répondre aux 10 objections que vous rencontrerez le plus souvent en MLM et des exemples de réponses que j’utilise moi-même.  

II. Comment répondre aux 10 objections les plus fréquentes en MLM

1. « Le MLM, une arnaque pyramidale ? »

Dans le MLM, c’est l’objection que vous risquez de rencontrer le plus souvent. Oui beaucoup de personnes ont déjà entendu parler de MLM associé à une arnaque pyramidale ou même à une secte.

Mais avant de vous lancer dans de longues explications, assurez-vous de vérifier ce que votre prospect entend par arnaque pyramidale. Il se peut qu’il fasse seulement référence au plan de rémunération en forme de pyramide.

Sinon vous pouvez l’amener à s’interroger sur les différences entre le MLM et les arnaques pyramidales.   ·     « Qu’entendez-vous par “c’est une arnaque” (ou un schéma pyramidal) ? »

·     « Si je pouvais vous montrer que le marketing de réseau a été validé par des hommes d’affaires respectés, aimeriez-vous en savoir davantage ? »

2. « Je n’ai pas le temps »

Il est vrai que nous avons tous des journées bien remplies mais votre capacité à surmonter cette objection dépend de votre capacité à lui démontrer qu’il a du temps.

Tout d’abord, ne lui dites surtout pas que « tout le monde peut avoir à du temps, s’il le veut. ». Utilisez la compassion.

Racontez-lui aussi votre histoire, démontrez-lui que 2 h par semaine suffisent et qu’il est facile de se libérer quelques heures par jour pour augmenter ses revenus.

·     « Si je réussis à vous trouver du temps dans votre semaine, auriez-vous envie d’en savoir plus ».

·     « Seriez-vous prêt à échanger un peu de votre temps contre un revenu à vie ? ».

·     « Aimeriez-vous ne plus jamais avoir à dire cela ? C’est la raison pour laquelle je veux vous présenter mon entreprise ».  

  3. « Je n’ai pas les moyens pour investir »

La plupart du temps, cette objection est un mensonge. Il a l’argent mais il voit votre opportunité comme une dépense d’argent et non comme un investissement dans une entreprise.

Montrez-vous compréhensif. Mais montrez-lui aussi tous les avantages : pas de stocks, pas de local à louer, pas de prise de risque. Connaissez-vous quelqu’un qui a ouvert sa propre entreprise avec si peu de fonds d’investissement ?

Faites-lui aussi bien comprendre que ses gains vont dépendre de son implication.

·     « Si je pouvais vous montrer comment trouver l’argent de départ, aimeriez-vous en savoir plus ? ».

·     « Je comprends, je ne l’avais pas non plus mais j’ai su voir en cette opportunité la chance de ne plus jamais avoir ce problème ».

·     « Quand aurez-vous cet argent ? ». « Très bien, alors si je vous rappelle à cette date, seriez-vous prêt à démarrer votre activité ? 

4. « Je ne connais personne »

Encore une fois, cette objection n’en est pas une, c’est tellement simple de montrer à votre prospect qu’il connaît des gens. Et même s’il ne connaît vraiment personne, ce n’est pas un problème.

Moi-même, quand je me suis lancée dans mon MLM, je venais de débarquer dans un nouveau pays et je ne connaissais absolument personne.

Mais ce qu’il faut comprendre, c’est que, de toute façon, ce n’est pas votre marché chaud qui va vous permettre de lancer votre business. Le pouvoir du réseau c’est de parrainer avec l’aide de quelqu’un qui connaît quelqu’un qui connaît quelqu’un

·     « Combien avez-vous de contacts dans votre téléphone ? » ou « Combien avez-vous d’amis sur Facebook ? »

·     « Si je pouvais vous montrer que vous connaissez plus de personnes à qui vous pourriez parler de l’opportunité que vous le pensez, seriez-vous prêt à vous lancer ? »

5. « J’ai déjà essayé mais je n’ai pas réussi »

Intéressez-vous à son expérience, essayez de comprendre ensemble pourquoi cela n’a pas marché la fois précédente.

J’ai moi-même échoué dans mes 2 premières entreprises de MLM. J’ai ensuite rencontré la BONNE marraine. Je ne vous parle pas de la bonne entreprise mais vraiment du bon parrain et la bonne équipe.

C’est grâce à cette équipe solide, avec une belle énergie et beaucoup d’entraide, que j’ai enfin réussi à atteindre mes objectifs.

·     « Racontez-moi votre expérience »

·     « Qu’est-ce qu’on vous a dit de faire ? » « Avez-vous eu de l’aide et du soutien ? »

·     « Seriez-vous prêt à réessayer avec mon aide et une formation appropriée ? » 

Mais avant de continuer, si vous débutez et que vous ne voulez pas vous planter, n’oubliez pas de récupérer mon guide GRATUIT en cliquant sur l'image ci-dessous :

6. « Je ne sais pas vendre »

Cela tombe bien, ce n’est pas votre talent de vendeur qui va vous permettre de gagner un maximum d’argent. Dans ce domaine, il est préférable d’être un bon prof qu’un bon vendeur.

Il va vous falloir être un bon pédagogue pour pouvoir enseigner ce que vous avez appris à vos filleuls. Vous devez être capable de dupliquer votre savoir.

·     « Si je vous démontre que la réussite dans cette entreprise est plus basée sur l’enseignement que sur la vente, seriez-vous prêt à essayer ? »

·     « Alors vous allez adorer ce que je vais vous proposer. »

·     « Nous ne vendons pas, nous éduquons simplement nos prospects jusqu’à ce qu’ils soient suffisamment informés pour prendre une décision. 

Pour encore plus d’astuces pour répondre à cette objection, je vous recommande d’aller jeter un coup d’oeil à l’article de Dalibor sur le sujet. Vous pourrez trouver d’autres conseils très intéressant sur son blog.

7. « Il y a trop de concurrences dans le MLM »

Ce type d’objection provient de l’ignorance. Quand on connaît le marketing de réseau, on sait qu’il n’y a pas de réelle concurrence. Chaque entreprise est unique et propose des produits différents.

De plus, une même personne peut très bien être cliente de plusieurs entreprises MLM, tout comme elle achète des produits de différentes marques lorsqu’elle se rend au supermarché.

Attention, toutefois, cette objection est souvent une excuse que votre interlocuteur va utiliser lorsqu’il n’est pas intéressé.

·     « Si je pouvais vous démontre qu’il n’y a pas réellement de concurrence et que mon entreprise est unique, voudriez-vous en savoir davantage ? »

·     « J’aime la compétition, cela me motive. Et vous ? »

·     « Il y a 7,5 milliards de personnes dans le monde, soit un nombre important de prospects potentiels. Pensez-vous que le marché est réellement saturé ? 

8. « J’ai déjà un (bon) travail »

Cette objection montre, une fois de plus, qu’il n’y connaît rien en marketing de réseau. Personne ne l’utilise comme travail, du moins au départ.

Encore une fois, rassurez-le, il n’a pas besoin et ne doit pas quitter son emploi pour l’instant. D’ailleurs il est préférable d’attendre de gagner au moins 3 fois son salaire avant de quitter son emploi pour le MLM.

Vous pouvez lui parler de votre histoire et de la façon dont vous gérez vous-même votre emploi du temps. Précisez-lui que cela ne lui prendra pas plus de 1 h par jour.

·     « Aimez-vous votre travail plus que tout ? Le feriez-vous si vous n’y étiez pas obligé ? »

·     « Avez-vous de l’argent de côté pour les études de vos enfants et une retraite sûre ? Si je pouvais vous montrer comment l’obtenir, voudriez-vous en savoir plus ? »

·     « Avez-vous un plan B si jamais vous veniez à perdre votre emploi ? »  

9. « Je ne suis pas bon en technologie »

Cette objection n’a pas de sens. Tout d’abord, il n’est pas nécessaire d’être bon en technologie. Je pense que tout le monde sait quand même utiliser un téléphone. De plus, certaines entreprises de MLM interdissent la diffusion de l’opportunité sur internet.

Ensuite, tout s’apprend. Votre interlocuteur doit être prêt à apprendre, et si ce n’est pas le cas, pas la peine de perdre de temps avec cette personne.

Partagez une vidéo de présentation de l’opportunité reste simple à faire. L’utilisation des réseaux sociaux n’est pas une obligation, le téléphone peut suffire.

·     « Dans quelle technologie n’êtes-vous pas bon ? »

·     « Moi non plus je n’y connaissais rien quand j’ai débuté. Si je vous montre comment j’ai appris, seriez-vous prêt à vous lancer ? »

·     « Si je vous montre qu’un téléphone suffit et que je vous aide à passer vos premiers appels, seriez-vous ouvert à en savoir plus ? »  

10. « Combien tu gagnes, toi ? »

Il faut bien comprendre en MLM que les revenus dépendent de chaque personne et de son engagement. Si vous débutez et que vous n’avez pas encore de revenus, ne paniquez à cette question. Cherchez à connaître son objectif personnel avant tout.

Expliquez-lui que ce sont des revenus évolutifs qui peuvent être illimités et bien supérieurs aux possibilités d’augmentation en 10 ans d’ancienneté dans une entreprise.

Vous pouvez aussi lui faire part des résultats d’un ou plusieurs leaders de votre entreprise.

·     « Bonne question. L’argent est donc important pour vous ? Combien aimeriez-vous gagner en plus chaque mois ? »

·     « Vous vous demandez si vous pouvez vraiment gagner de l’argent dans notre entreprise ? »

·     « J’ai démarré récemment mais mon objectif est de gagner XXXX € par mois comme le fait mon parrain. »  

  Un dernier point …

Dans cette article, vous avez vu les 7 étapes cruciales à suivre pour répondre aux objections en MLM et des scripts de réponses pour les 10 objections les plus courant.

Maintenant vous avez les cartes en main, il ne vous reste plus qu’à vous lancer…

La dernière chose que je voulais vous dire aujourd’hui, c’est que le plus difficile à gérer en marketing de réseau, c’est le rejet. La plupart des gens arrêtent le MLM à cause de cela, ils ne supportent pas tous ces refus.

Vous devez bien comprendre avant de vous lancer que vous allez essuyer de nombreux refus mais vous ne devez pas les prendre personnellement.  

Les personnes qui vous disent “non” rejettent simplement une opportunité de gagner plus d’argent car ils ne croient pas en eux. Arrêtez de le prendre pour vous.

Maintenant que vous savez comment répondre aux objections en MLM, allez-y foncez.

Vous avez aimé “Les 10 objections les plus fréquentes en MLM et comment les gérer pour parrainer plus”  

Voici 3 autres articles que vous apprécierez :

• Les meilleures entreprises MLM en 2020 … Laquelle choisir ?
• Mon avis sur ibuumerang, un MLM voyage de plus ?
• Mon avis sur Impuls Trading, lisez cette article avant de rejoindre

C’était “Les 10 objections les plus fréquentes en MLM et comment les gérer pour parrainer plus“

  A votre réussite… Anaïs &Thomas  

PS : Si cet article « Les 10 objections les plus fréquentes en MLM et comment les gérer pour parrainer plu” vous a plu, cliquez sur “j’aime”. J’en serais ravi 🙂